Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito Elmvero, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili nel negozio online. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta le condizioni applicabili indicate nella presente pagina, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano agli utenti che accedono al sito, consultano i prodotti, effettuano ordini o utilizzano i servizi messi a disposizione da Elmvero.

Eventuali condizioni specifiche relative a determinati prodotti o servizi saranno indicate nelle rispettive pagine e, ove applicabili, integreranno i presenti Termini senza pregiudicare i diritti riconosciuti all'utente dalla normativa applicabile.

2. Informazioni sui prodotti

Elmvero fornisce sul sito descrizioni, fotografie, dimensioni e specifiche tecniche dei prodotti destinate a consentire al cliente di valutarne le caratteristiche prima dell'acquisto. Le immagini hanno funzione illustrativa e la visualizzazione può variare in funzione del dispositivo o delle condizioni di illuminazione.

I mobili realizzati con materiali naturali, compreso il legno, possono presentare variazioni di venatura, nodi, tonalità e altre caratteristiche proprie del materiale. Possono inoltre verificarsi lievi tolleranze dimensionali compatibili con i normali processi produttivi. Tali variazioni non costituiscono di per sé un difetto quando non incidono sulla conformità del prodotto.

3. Disponibilità dei prodotti

Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate periodicamente e possono subire variazioni tra il momento in cui viene effettuato l'ordine e la relativa elaborazione.

Qualora, dopo la conferma dell'acquisto, un prodotto ordinato non risulti disponibile, il cliente sarà informato e potrà ottenere il rimborso dell'importo versato oppure, previo accordo con il Servizio Clienti, scegliere un'eventuale soluzione alternativa disponibile.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento della conferma dell'ordine e comprendono gli elementi specificati durante il processo di acquisto.

I pagamenti sono elaborati mediante i sistemi e i fornitori di pagamento disponibili durante il checkout. La gestione dell'ordine è subordinata alla conferma dell'autorizzazione del pagamento secondo la modalità selezionata dal cliente.

5. Conferma dell'ordine

Al termine della procedura di acquisto, il cliente riceve una comunicazione contenente il riepilogo dell'ordine. La ricezione della conferma dell'ordine non comporta necessariamente l'immediata spedizione del prodotto.

Elmvero può effettuare le verifiche necessarie alla corretta elaborazione dell'ordine e alla gestione della transazione, nel rispetto delle condizioni applicabili e dei diritti del cliente.

6. Spedizione e consegna

Per i mobili di grandi dimensioni, la consegna può richiedere la programmazione di un appuntamento con il corriere. Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e sufficienti relative all'indirizzo di consegna e, ove necessario, all'accessibilità dell'immobile e alle eventuali limitazioni logistiche rilevanti per la consegna.

Circostanze indipendenti dal controllo di Elmvero, comprese condizioni meteorologiche, eventi straordinari o limitazioni operative dei trasportatori, possono incidere sui tempi di consegna inizialmente stimati. Restano impregiudicati i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna.

7. Ricezione e verifica della merce

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio, il numero dei colli ricevuti e l'eventuale presenza di danni visibili. In presenza di anomalie, è opportuno segnalarle al corriere e contattare tempestivamente il Servizio Clienti, fornendo, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Tali verifiche facilitano l'accertamento delle condizioni della consegna e la gestione dell'assistenza e non limitano né sostituiscono i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

8. Montaggio, utilizzo e manutenzione

I prodotti devono essere montati, utilizzati e mantenuti in conformità alle istruzioni fornite. Il cliente è tenuto a rispettare le indicazioni applicabili al prodotto durante il montaggio, l'utilizzo e la manutenzione.

I danni derivanti da montaggio improprio, modifiche non autorizzate, utilizzo non conforme o manutenzione inadeguata non rientrano nelle ordinarie procedure di assistenza previste per un prodotto correttamente fornito e conforme all'ordine. Tale disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore relativi a eventuali difetti o non conformità del prodotto.

9. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Le condizioni relative al diritto di recesso, alle sostituzioni, ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro il periodo previsto dalla normativa applicabile, secondo le condizioni e le procedure indicate nella relativa politica, fatti salvi gli ulteriori diritti inderogabili eventualmente applicabili.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, icone, cataloghi, layout e altri materiali, sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

La riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o altro utilizzo dei contenuti senza la necessaria autorizzazione del titolare dei relativi diritti non è consentito, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

11. Limitazione di responsabilità

Elmvero adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate e corrette le informazioni pubblicate sul sito. Errori materiali, interventi o aggiornamenti tecnici, indisponibilità temporanee dei servizi o circostanze indipendenti dal controllo di Elmvero possono tuttavia incidere temporaneamente sull'utilizzo del sito o sull'esecuzione di determinate attività.

La presente sezione non esclude né limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile e non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

12. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito. I dati possono essere trattati per le finalità connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, ai servizi richiesti dall'utente e agli obblighi applicabili, secondo quanto descritto nella relativa Informativa.

Le informazioni relative alle categorie di dati trattati, alle finalità, alle modalità di trattamento e conservazione e ai diritti degli interessati sono riportate nella pagina dedicata alla Privacy.

13. Modifiche ai presenti Termini

Elmvero può aggiornare i presenti Termini di Servizio per riflettere modifiche organizzative, operative o funzionali relative al sito e ai servizi.

La versione pubblicata sul sito è quella disponibile al momento della consultazione. Eventuali aggiornamenti non pregiudicano i diritti già maturati dal cliente in relazione agli ordini conclusi secondo le condizioni applicabili al momento dell'acquisto.

Contatti

Per richieste relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, alle consegne, ai resi o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Elmvero

2517 SIERRA DR NE TRLR 9A
ALBUQUERQUE, NM 87110
United States

E-mail: customerassist@elmvero.com

Telefono: +1 (505) 142-3125

Servizio Clienti
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