Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Elmvero raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali degli utenti in relazione alla navigazione sul sito e all'acquisto dei prodotti. L'Informativa indica inoltre le finalità del trattamento, i diritti riconosciuti agli interessati e le modalità per esercitarli.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito Elmvero in relazione alla navigazione, alla registrazione di un account, agli ordini, ai pagamenti, alle richieste di assistenza, all'iscrizione alle comunicazioni informative e agli altri servizi disponibili sul sito.

L'Informativa riguarda i trattamenti effettuati da Elmvero. I siti web e i servizi di terze parti eventualmente accessibili tramite collegamenti presenti sul sito sono soggetti alle rispettive informative e condizioni sul trattamento dei dati.

2. Dati personali raccolti

In funzione delle modalità di utilizzo del sito, possono essere raccolti dati identificativi e di contatto, indirizzi di spedizione e fatturazione, informazioni relative agli ordini, informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti tramite i relativi fornitori, cronologia degli acquisti, comunicazioni con il Servizio Clienti e dati tecnici relativi alla navigazione.

Per gli ordini riguardanti mobili di grandi dimensioni possono inoltre essere raccolte le informazioni necessarie all'organizzazione della consegna, alla programmazione dell'eventuale appuntamento, all'accessibilità dell'indirizzo e ad altre esigenze logistiche direttamente connesse all'esecuzione dell'ordine.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per la conclusione e l'esecuzione del contratto di vendita, la gestione dei pagamenti, la preparazione degli ordini, il coordinamento delle spedizioni, l'assistenza post-vendita, la gestione di resi e rimborsi, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi e l'adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali applicabili.

Le comunicazioni commerciali che richiedono il consenso dell'interessato vengono effettuate sulla base del consenso espresso dall'utente, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

4. Base del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di un presupposto giuridico applicabile alle relative finalità. A seconda delle circostanze, il trattamento può essere necessario per l'esecuzione del contratto o delle misure richieste dal cliente, per l'adempimento di obblighi applicabili, per il perseguimento di interessi legittimi connessi, tra l'altro, alla sicurezza del sito e alla prevenzione di utilizzi impropri oppure, quando richiesto, sulla base del consenso dell'interessato.

5. Pagamenti e sicurezza finanziaria

Le operazioni di pagamento sono elaborate tramite fornitori specializzati nei servizi di pagamento. Elmvero non memorizza integralmente i dati delle carte di pagamento. Le informazioni necessarie all'elaborazione della transazione vengono trattate dai relativi operatori secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.

6. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle pagine e, ove applicabile, per memorizzare determinate preferenze, analizzare il traffico e misurare le prestazioni del sito.

L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie facoltative soggetti a consenso avviene in conformità alle preferenze espresse dall'utente mediante gli strumenti di gestione disponibili sul sito. L'utente può modificare o revocare le proprie scelte attraverso tali strumenti, ove applicabile.

7. Comunicazione dei dati

Nella misura necessaria alla gestione dei servizi e degli ordini, i dati personali possono essere comunicati a soggetti coinvolti nelle relative attività, tra cui corrieri, operatori logistici, fornitori di servizi di pagamento, piattaforme tecnologiche, fornitori di assistenza informatica, consulenti professionali e altri fornitori necessari all'erogazione dei servizi richiesti.

La comunicazione dei dati è limitata alle informazioni necessarie per le rispettive attività, secondo i ruoli, gli obblighi e le condizioni applicabili al trattamento dei dati.

8. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi amministrativi, contabili, fiscali o da altri obblighi applicabili.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati o resi anonimi secondo modalità adeguate, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla normativa applicabile.

9. Sicurezza delle informazioni

Elmvero adotta misure tecniche e organizzative appropriate in relazione alla natura dei dati personali trattati e ai rischi connessi al trattamento, allo scopo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita accidentale, alterazione, divulgazione indebita o altri trattamenti non consentiti.

Le misure adottate possono essere riesaminate e aggiornate in funzione delle esigenze operative, dei rischi rilevati e delle modifiche ai servizi o ai sistemi utilizzati.

10. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali, ottenere l'accesso ai dati che lo riguardano e richiederne la rettifica o l'aggiornamento. Può inoltre richiedere, quando ne ricorrono i presupposti, la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati, nonché opporsi a determinati trattamenti.

Quando un trattamento è basato sul consenso, l'interessato può revocare il consenso secondo le modalità disponibili. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

11. Comunicazioni commerciali

Qualora l'utente scelga volontariamente di iscriversi alle comunicazioni informative, i relativi dati di contatto possono essere utilizzati per l'invio di comunicazioni riguardanti prodotti, servizi, novità e iniziative del marchio.

L'utente può modificare le proprie preferenze o interrompere la ricezione delle comunicazioni utilizzando gli strumenti messi a disposizione nelle comunicazioni ricevute, senza costi aggiuntivi.

12. Informazioni relative ai prodotti

Nell'ambito della gestione degli ordini possono essere trattate le informazioni necessarie alla consegna dei mobili, comprese eventuali indicazioni relative all'accesso all'indirizzo di consegna, alla programmazione della consegna o alla verifica della ricezione.

Le caratteristiche dei prodotti, comprese le naturali variazioni delle venature del legno, le differenze cromatiche o le tolleranze dimensionali, non determinano di per sé trattamenti ulteriori di dati personali rispetto a quelli necessari alla gestione dell'ordine e delle eventuali richieste di assistenza.

13. Aggiornamenti dell'informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche relative ai servizi, alle funzionalità del sito, alle modalità di trattamento dei dati o all'organizzazione delle attività interessate.

La versione vigente è quella pubblicata sul sito al momento della consultazione. In caso di aggiornamenti, la relativa data potrà essere indicata nella versione pubblicata.

Contatti

Per richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti dell'interessato, è possibile contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Elmvero

2517 SIERRA DR NE TRLR 9A
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Telefono: +1 (505) 142-3125

Servizio Clienti
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